PattiChiari, semplicità e chiarezza in banca

Assistenza al credito

 

L'iniziativa, facoltativa, prevede che la banca monitori, attraverso un processo strutturato, il tempo impiegato per fornire risposta alle richieste di finanziamento ricevute dalle piccole imprese e pubblichi trimestralmente, all'interno di un motore di confronto, il tempo medio per regione e per classi di importo predefinite.

La banca predispone dei presidi informativi (ad esempio l'indicazione della persona incaricata di gestire la pratica, i criteri generali di valutazione della capacità di credito) per agevolare il cliente dalla fase di presentazione della richiesta di finanziamento alla comunicazione dell'esito.

Inoltre, l’iniziativa offre un servizio di orientamento agli imprenditori tramite una Informativa che illustra i criteri generali con cui le banche valutano la capacità di credito delle Piccole e Medie Imprese.

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